A Regulamentação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor

O ano de 2008 ficará marcado pelo grande desenvolvimento da proteção dos direitos do consumidor no Brasil, em
especial no que se refere aos Serviços de Atendimento ao Consumidor. Após muitas reclamações por parte dos
consumidores, a Secretaria de Direito Econômico do Ministério da Justiça deu início à Consulta Pública CP nº 14, de 6 de
Março de 2008, com o objetivo de melhorar a qualidade dos SAC de operadoras telefônicas, instituições financeiras e
empresas aéreas, campeãs em reclamações.