Las estipulaciones de vencimiento de la recarga del servicio de telefonía móvil celular prepago

Resumen:

Las cláusulas de vencimiento de la recarga del servicio de telefonía móvil prepago, se encuentran incluidas como condiciones generales de los contratos de adhesión que establecen con sus usuarios, algunas de las compañías de telecomunicaciones del mundo. Este artículo aborda la evolución del mercado del servicio de telefonía móvil celular cubano e internacional, el contrato de servicios de telefonía móvil celular y la inclusión en el mismo de este tipo de cláusulas, además del análisis de las mencionadas condiciones como cláusulas abusivas.

PALABRAS CLAVES:

Cláusulas de vencimiento de la recarga.- condiciones generales.- servicio de telefonía móvil celular prepago.- cláusulas abusivas.

Abstract:

The call credit expiry clauses of the prepaid mobile telephone service are included as general conditions of the adhesion contracts that some telecommunications companies in the world have with their users. This article discusses the evolution of the international and the Cuban mobile market, the mobile cellular services contract and the inclusion therein of those clauses, plus analysis of such conditions as abusive clauses.

KEYWORDS:

Call credit expiry clauses. -general conditions. - Prepaid mobile telephone service. - Abusive clauses.

SUMARIO:

1.- Introducción.- 2.- Breve reseña sobre la Evolución del Mercado de Servicio de Telefonía Móvil Celular en el Mundo y en Cuba.- 3.- El Contrato de Servicios de Telefonía Móvil Celular Prepago y la inclusión de las cláusulas de vencimiento de la recarga.- 4.- Análisis de las cláusulas de vencimiento de la recarga como supuestos de condiciones generales de contratación de carácter abusivo.- 5.- Regulación del uso de las cláusulas de vencimiento de la recarga en los contratos de servicios de telefonía móvil celular prepago del operador cubano.- 6.- Conclusiones.-

Introducción

Las telecomunicaciones han constituido desde sus inicios un eslabón importante en el progreso de las naciones. Estos servicios encaminados a satisfacer las necesidades de telecomunicaciones del público en general, son prestados a través de redes que permiten la transmisión, emisión o recepción de signos, señales, escritos, imágenes, sonidos o informaciones de cualquier naturaleza y a través de medios diversos; adquiriendo año tras año mayor importancia económica, política y social.

Entre estos servicios, se encuentra el servicio celular de telecomunicaciones móviles terrestres, que permite al usuario, por medio de un equipo radioeléctrico o terminal (comúnmente llamado como “móvil”, “teléfono celular” o simplemente “celular”), disponer de una variedad de servicios y medios técnicos, tanto vocales como no vocales, incluidas la transmisión de datos (fotos y videos) y de mensajes de texto, las facilidades para la localización y la actualización de la posición de los usuarios móviles y la conmutación (establecimiento de llamada), automáticamente en el desplazamiento a través de sus zonas de servicio (conocidas como células o celdas), sin pérdida de las comunicaciones en curso. Este servicio permite recibir llamadas telefónicas de la red fija o de otro usuario de telefonía celular con su número propio, o bien generar llamadas a cualquier otro teléfono y el mismo está totalmente interconectado con el servicio público telefónico pudiendo permitir la realización de llamadas locales, de larga distancia nacional e internacional.

Las cláusulas de vencimiento de la recarga del servicio de telefonía móvil, se encuentran incluidas como condiciones generales, de la mayor parte de los contratos impuestos a sus usuarios por las principales compañías de telecomunicaciones del mundo. Estos contratos se incluyen entre los ya comunes modelos contractuales preestablecidos, con estipulaciones o disposiciones que no pueden ser discutidas por una de las partes del contrato, en este caso específico el usuario del servicio móvil, en su modalidad de prepago.

Las cuestiones que se abordan este artículo, giran en torno a la evolución del mercado del servicio de telefonía móvil celular nacional e internacional; el contrato de servicios de telefonía móvil celular prepago y la inclusión en el mismo de las estipulaciones de vencimiento de la recarga por diversas empresas de servicios móviles, incluyendo ETECSA, además del análisis de dichas condiciones generales como supuestos de cláusulas abusivas.

1.    Breve reseña sobre la Evolución del Mercado de Servicio de Telefonía Móvil Celular en el Mundo y en Cuba

Al principio de los años noventa, la gran mayoría de los países habían establecido el marco institucional en el sector de las telecomunicaciones en torno a operadores públicos monopolistas, que agrupaban las funciones de operación de las redes y los servicios de telecomunicaciones, junto con las de ordenación. En los finales de esa última década del siglo XX, comenzó un proceso de liberalización y privatización de dichos operadores, pero muchos gobiernos siguieron considerando a las telecomunicaciones como un servicio público esencial, conservando los estados la función de regulación, para garantizar que los servicios de telecomunicaciones se prestaran bajo el criterio de interés público a nivel nacional y con la propósito de promover el acceso universal a los servicios básicos de telecomunicaciones, el fomento y la defensa de la competencia y de mercados abiertos así como la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.

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