Da passividade dos usuários da web da primeira geração para a web 2.0, a maior mudança foi a facilidade de interação dos usuários com o conteúdo. A evolução da tecnologia permitiu o desenvolvimento de ferramentas como a wiki, os blogs e o uso de TAGs onde o próprio usuário faz a marcação do conteúdo com palavras-chaves que na seu entendimento o representa melhor, fazendo surgir as nuvens de TAGs.
E como estariam as iniciativas de governo eletrônico no uso dessas tecnologias? Antes praticamente restrita ao correio eletrônico, as possibilidades de interação dos cidadãos com o governo tem gradativamente aumentado. Alguns sítios fazem uso de nuvens de TAGs, o governo tem presença no Twitter e o uso de wiki e blog tem crescido nos últimos meses.
A participação popular ainda parece ser tímida. A falta ou dificuldade de acesso a um computador certamente afeta essa participação, mas certamente não é o único fator. Descobrir os fatores inibidores para reduzi-los e fatores que motivariam a participação da população é ainda um grande desafio que independe da tecnologia.