As pessoas padecemos de um mal básico: não saber escutar. Não importa onde se vá, o silêncio é proibido...
"Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer um curso de escutatória. Mas acho que ninguém vai se matricular...