Evento - 4º SIMPOSIO ARGENTINO DE INFORMÁTICA EN EL ESTADO - 40 JAIIO

40 JAIIO – 40º JORNADAS ARGENTINAS DE INFORMÁTICA - www.40jaiio.org.ar [2]
29 de Agosto al 2 de Septiembre de 2011 - Ciudad de Córdoba

SADIO, la Sociedad Argentina de Informática, organiza desde hace 39 años las JAIIO
(Jornadas Argentinas de Informática) integrando trabajos, investigaciones y actividades
bajo un mismo evento. Las JAIIO constituyen uno de los eventos más importantes del
sector informático nacional y regional, con presentaciones y exposiciones provenientes
tanto de la academia, de la industria, y del sector público.

La organización de las JAIIO contempla un conjunto de simposios separados por área
temática, entre las que se incluyen: ingeniería de software, inteligencia artificial,
tecnología, agroinformática, ‘high-performance computing’, informática industrial,
software libre, derecho, salud, sociedad de la información, y un concurso de trabajos
estudiantiles. En esta oportunidad, las JAIIO se desarrollan en la ciudad de Córdoba.

SIE 2010 - 4º SIMPOSIO ARGENTINO DE INFORMÁTICA EN EL ESTADO

De acuerdo con el objetivo de comunicar, discutir e integrar el Sector Público,
Academia e Industria en la gestión de los sistemas de información, y de poner en valor la
información creada y gestionada en el estado, el Quinto Simposio de Informática en el
Estado ( SIE 2011), en el marco de las 40 Jornadas Argentinas de Informática (40 JAIIO),
es un nueva oportunidad de repetir el éxito de las convocatorias anteriores.

La demanda actual desde el Estado, donde la interoperabilidad es uno de los
requerimientos más reclamados y donde se plantea la necesidad de profesionalizar
al gestor de la información con la preparación multidisciplinar que hoy los ambientes
exigen, este simposio es el lugar indicado para tomar contacto con diferentes iniciativas,
conocer el arduo camino que condujo a una implementación exitosa, o relacionarse con
otros profesionales involucrados en proyectos similares.

Si bien el presente llamado pretende no excluir ningún aspecto de la temática de
gobierno electrónico, ni a ningún nivel de gobierno, pretendemos aprovechar la
realización de las JAIIO en Córdoba a efectos de promover presentaciones vinculadas a
la actividad informática de las Administraciones Provinciales y Municipales enfocándose,
entre otras áreas, en:

1) Gerenciamiento de áreas informáticas;
2) Acceso a la información contenida en bases de datos
3) Soluciones vinculadas a la gestión de la salud pública, entre otras, modelos
epidemiológicos, telemedicina en el sector público, observatorios.
4) Aplicaciones de servicios al ciudadano, por ejemplo, gestión de trámites, gestión
de expedientes electrónicos, boletines oficiales electrónicos, etc.
5) Soluciones de informática tributaria, por ejemplo, sistemas inteligentes de
organización de la legislación
6) Soluciones de administración financiera y de resguardo patrimonial a nivel
provincial y municipal
7) Soluciones vinculadas a la gestión de a educación, como modelos de Curriculum
Vitae y de legajos docentes; tecnologías didácticas para la enseñanza presencial
y a distancia, etc.
8) Soluciones vinculadas a la gestión de la seguridad informática, como

a. Confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información
b. Firma digital: análisis de casos, problemática de implementación, cambios
culturales, marco legislativo
c. Seguridad en el voto electrónico
9) Soluciones vinculadas a la gestión de la seguridad ciudadana y ambiental, como
modelos de monitoreo, alertas ambientales, detección de delitos, etc.
10) Informatización de la gestión inteligente de los servicios públicos, entre ellos, los
referidos a la provisión de agua y energía; gestión de residuos y aguas servidas;
transporte público, etc.
11)Interoperabilidad – Experiencias interorganizacionales; experiencias en procesos
transversales de la administración
12) Software público

Es nuestra meta que SIE 2011 sea el espacio de aprendizaje y transferencia de
conocimiento sobre la gestión de la informática en el Estado, con la participación de
las instituciones estatales, la Academia y los proveedores privados de tecnología de la
información y servicios asociados.

En el marco del SIE 2011, se abre una nueva edición, la cuarta, del Premio Nacional
de Gobierno Electrónico, en reconocimiento a los esfuerzos realizados desde la
Administración Pública, la Academia y la Industria en pos del desarrollo de esa
temática al servicio de la sociedad. El llamado a presentación de trabajos se explica a
continuación.

PREMIO NACIONAL DE GOBIERNO ELECTRÓNICO (4ta EDICIÓN)
LLAMADO A PRESENTACIÓN DE TRABAJOS

A. MODALIDAD DE LOS TRABAJOS
Se convoca a la presentación de trabajos relacionados con el Gobierno Electrónico en las
siguientes modalidades:

- A.1 Modalidad Proyectos:
Tiene como objetivo premiar los mejores proyectos que, aunque no hayan sido
implantados, presenten propuestas innovadoras para los más variados segmentos de
servicios públicos gubernamentales o no. En caso que el proyecto se encuentre en
funcionamiento deberá ser inscripto en la modalidad Iniciativas de Éxito.

- A.2 Modalidad Iniciativas de Éxito:
Tiene como objetivo premiar a las mejores iniciativas en funcionamiento tanto en
el ámbito interno, con mejoras de procesos de gestión pública, como en el ámbito
externo, con iniciativas de prestación de servicios, informaciones, garantías de derecho,
transparencia y participación, siempre con el foco en el ciudadano.

- A.3 Modalidad Monografías:
Tiene como objetivo premiar a los mejores textos de carácter analítico y de opinión
sobre la utilización de las tecnologías de información y comunicación en la prestación
de servicios al ciudadano y en el fortalecimiento de la participación ciudadana. La
Monografía para diferenciarse de las otras modalidades deberá ser de opinión, con juicio
de valor y analítica (análisis, comparación, texto y crítica).

B. TEMÁTICAS DE LOS TRABAJOS Y CRITERIOS PARA SU ELABORACIÓN
Este quinto simposio se realizará bajo el tema de Gobierno Electrónico. Los trabajos a
presentar deben estar directamente relacionados con esa temática y de acuerdo a las
modalidades enunciadas.

- B.1 Modalidad Proyectos:
Contenido que los trabajos deben presentar:
1. Introducción: presentar brevemente de qué trata el proyecto, presentación de la
situación de oportunidad de empleo de la tecnología (o problema a resolver) y del papel
de la tecnología de información en la solución. Este tópico es apenas una presentación al
lector, ya que el contexto y la solución serán descriptos a continuación.
2. Situación-Problema u Oportunidad: describir la situación-problema o la oportunidad
de empleo de tecnología que motivan el desarrollo del proyecto. La situación puede
ser descripta en términos de problemas que deben ser enfrentados, organizaciones
implicadas, demandas a ser atendidas, objetivos a ser alcanzados u otras características
que definan el contexto en el que el proyecto fue elaborado. Deberá haber
correspondencia entre el contexto aquí presentado y la solución, explicitando cómo
fueron considerados los requisitos de la situación-problema.
3. Solución: describir la solución propuesta. Esta descripción debe contemplar la
arquitectura de diversos componentes de tecnología de información necesarios, como
el sistema de información, red, hardware, software, comunicación, etc. Se sugiere que
también sean descriptos los procedimientos organizacionales previstos, tales como la
búsqueda de participación y colaboración, entrenamiento, divulgación, obtención de
recursos y otros.
4. Innovación e Inédito: mostrar en qué puntos el proyecto se muestra inédito para el
ambiente en el cual se inserta o para el servicio público como un todo. También deben
ser indicadas cuáles innovaciones presenta el proyecto en el uso de la tecnología de
información en los servicios públicos que aún no fueron utilizadas por otros órganos e
instituciones.
5. Beneficiarios: identificar los beneficiarios directos e indirectos del proyecto.
6. Relevancia para el Interés Público: demostrar desde el punto de vista de los
beneficiarios, la importancia de la ejecución del proyecto para resolver el problema, y/
o las oportunidades o beneficios que el proyecto o la solución generan. Mostrar cómo
el proyecto medirá la atención de las necesidades de los beneficiarios, en una forma
que supere la visión interna de la agencia. Presentar indicadores externos de éxito del
proyecto. Indicar cuál es la relevancia para el interés público de una forma más amplia,
como por ejemplo, la solución de un problema social grave, la valorización de la cultura
local, o un avance en la afirmación de derechos fundamentales, entre otros.
7. Viabilidad Técnica, Financiera y Política Organizacional: mostrar los recursos
necesarios, plazos, la sustentabilidad del proyecto a lo largo del tiempo, la
escalabilidad, indicadores técnicos y financieros y retorno de inversión. Presentar
los indicadores que deberán ser usados después de la implementación para medir
el resultado del proyecto. Describir cómo se garantiza la viabilidad política y
organizacional del desarrollo y la implantación del proyecto.
8. Facilidad de Reproducción: mostrar con qué grado de facilidad tecnológica y
financiera el proyecto podrá ser reproducido por otro órgano o institución.
9. Ambiente de Hardware y Software: describir la arquitectura de hardware y software
propuesta en el proyecto, incluyendo en el caso que estén identificados, los posibles
proveedores.

- B.2 Modalidad Iniciativas de Éxito:
Contenido que los trabajos deben presentar:
1. Introducción: explicar brevemente de qué trata la iniciativa, presentando la
oportunidad percibida o problema que existía antes de ser implementada y el papel
de la tecnología de información en la solución de ese problema. Este tópico es apenas
una breve presentación al lector, ya que el contexto y la solución serán descriptos a
continuación.
2. Situación-Problema u Oportunidad: describir la situación-problema u oportunidad
de empleo de la tecnología que motivaron el desarrollo e implantación de la iniciativa.
La situación puede ser descripta en términos de problemas que fueron enfrentados,
organizaciones involucradas, demandas que fueron atendidas, objetivos alcanzados u
otras características que definan el contexto en que la iniciativa fue desarrollada e
implementada.
3. Solución: describir la solución implementada. Esta descripción debe contemplar la
arquitectura de los diversos componentes de tecnología de información necesarios, tales
como el sistema de información, red, hardware, software y comunicación. Se sugiere
que también sean descriptos los procedimientos organizacionales que fueron seguidos,
tales como la búsqueda de participación y cooperación, entrenamiento, divulgación,
obtención de recursos y otros.
4. Innovación e Inédito: mostrar en qué puntos la iniciativa se muestra inédita para
el ambiente en el cual se inserta o para el servicio público como un todo. También
deben ser indicadas cuáles innovaciones presenta la iniciativa en el uso de tecnología
de información en los servicios públicos que aún no fueron utilizadas por otros órganos e
instituciones.
5. Beneficiarios: identificar a los beneficiarios directos e indirectos de la iniciativa.
6. Relevancia para el Interés Público: demostrar, desde el punto de vista de los
beneficiarios, la importancia de la ejecución de esta iniciativa para resolver el
problema y cuáles oportunidades la iniciativa aprovechó. Indicar cuál es la relevancia
para el interés público de una forma más amplia, como por ejemplo la solución de un
problema social grave, la valorización de la cultura local, o un avance en la afirmación
de derechos fundamentales, entre otros.
7. Efectividad: focalizar en la medición de resultado y el impacto alcanzado para los
beneficiarios. Deberán ser mostrados de forma cuantitativa (números, porcentajes,
valores, etc.) los beneficios alcanzados que puedan indicar un cambio real y
comparativo con la situación anterior a la implantación de la iniciativa. También debe
ser presentado en este tópico el grado de adhesión y satisfacción de los beneficiarios
descriptos en el ítem e. Por ejemplo, algunos indicadores que pueden ser usados
incluyen: evaluación de la calidad de la iniciativa, porcentaje de ahorro en el uso de
los servicios públicos, porcentaje de usuarios en relación con el total de beneficiarios
previstos, e indicadores de mayor eficiencia comparada con la situación anterior, entre
otros
8. Facilidad de Reproducción: mostrar con qué grado de facilidad tecnológica y
financiera la iniciativa puede ser reproducida por otro órgano o institución.
9. Ambiente de Hardware y Software: describir la arquitectura de hardware y software
utilizada en la iniciativa incluyendo sus respectivos proveedores.

-B.3 Modalidad Monografías:
Contenido que los trabajos deben presentar:
1. Introducción: justificación y definición del problema.
2. Relevancia para el Interés Público: justificar la importancia del trabajo para el

interés público.
3. Análisis y Redacción: presentar la reflexión textual con buena redacción, con
análisis, argumentos y referencias consistentes.
4. Conclusión y Sugerencias.
5. Bibliografía: incluir referencias a los trabajos relacionados.

C. PRESENTACIÓN DE LOS TRABAJOS
- C.1 Autorización
Los autores deberán contar con la autorización de la autoridad política que competa
para las modalidades: “Proyectos” e “Iniciativas de Éxito”.
Los autores deberán contar con la autorización de la autoridad política que competa
para la modalidad: “Monografía” cuando el contenido se refiera a la actividad que
desempeñen en un organismo de la Administración Pública

- C.2 Formato
Los trabajos deberán incluir un Resumen de hasta 200 palabras.
Deberán tener un máximo de 15 páginas.
El formato de los trabajos debe ser pdf, letra Arial 10 a doble espacio en papel A4.
En cuanto a los autores, debe detallarse apellido y nombre, institución a la que
pertenece, dirección de la institución, y dirección de mail del autor.

- C.3 Idioma
Los artículos deberán estar escritos en castellano, portugués o inglés.

- C.4 Presentación
El mecanismo de envío de trabajos será publicado a la brevedad en el sitio web del
simposio http://www.40jaiio.org.ar/SIE [3]
Al enviar el trabajo, los autores deberán indicar si consideran que sus trabajos pueden
ser compartidos con otros simposios de las 40 JAIIO.
Los trabajos recibidos serán evaluados por un comité de programa, integrado por
personalidades destacadas de la Universidad, la Industria y el Estado.
Los autores de trabajos aprobados podrán ser invitados a exponer los mismos durante el
desarrollo del Simposio. Se requerirá que al menos un autor se inscriba en las 40 JAIIO
para que el trabajo sea incluido en los Proceedings del evento y pueda ser presentado.

- C.5 Inscripción de autores
Al menos uno de los autores de los trabajos aprobados deberá estar registrado en la
conferencia con anterioridad a la fecha límite para la presentación definitiva de trabajos
(camera ready) a fin de que el mismo sea considerado para su publicación.

D. FECHAS IMPORTANTES
02 de Mayo 2011 – Cierre de Recepción de Trabajos
13 de Junio 2011 – Notificación de Trabajos Aceptados
27 de Junio de 2011 – Recepción de Trabajos en formato “Camera Ready”. Inscripción
de un Autor

E. ORGANIZADORES
Dr. Carlos Walter Robledo - Ministerio de Ciencia y Tecnología de la Provincia de
Córdoba
Elisa Bianchi – H. Senado de la Nación

F. CONTACTO
Visite: http://www.40jaiio.org.ar/SIE [3]
SIE@40jaiio.org.ar [4]

SADIO Sociedad Argentina de Informática
Uruguay 252 2º "D" (C1015ABF) - Ciudad de Buenos Aires
Tel: 4371-5755 Tel/Fax: 4372-3950
E-mail: sadio@speedy.com.ar [5]
Web: www.sadio.org.ar [6]

Anales del SID 2011

Simposio Argentino de Informática y Derecho

ISSN: 1850-2814

• Marco normativo de Protección de Datos Personales de Argentina en los Servicios Cloud Computing [7] -  Marcelo G. I. Temperini  -  Director de la Red Iberoamericana de Derecho Informático, Estudiante de Derecho de Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Nacional del Litoral, Analista de Seguridad y Vulnerabilidades, Director de AsegurarTe, Consultora en Seguridad de la Información - (1 - 13)
• Propiedad Intelectual: La cesión de licencias como elemento esencial en los Servicios Cloud Computing. [8] -  Marcelo G. I. Temperini  -  Director de la Red Iberoamericana de Derecho Informático, Estudiante de Derecho de Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Nacional del Litoral, Analista de Seguridad y Vulnerabilidades, Director de AsegurarTe, Consultora en Seguridad de la Información - (14 - 27)
• Gestión de Datos Personales en las Universidades Nacionales de Argentina. [9] -  Marcelo G. I. Temperini  -  Director de la Red Iberoamericana de Derecho Informático, Estudiante de Derecho de Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Nacional del Litoral, Analista de Seguridad y Vulnerabilidades, Director de AsegurarTe, Consultora en Seguridad de la Información - (28 - 45)
• Las Contrataciones Digitales en Argentina [10] -  Bibiana Luz Clara, Ana Haydée Di Iorio, Verónica Uriarte, Sebastián Sznur  -  Universidad FASTA - (46 - 57)
• Detección automática de defectos normativos, una invitación a la colaboración [11] -  Manuel Giménez, Sergio Mera, Fernando Schapachnik  -  Departamento de Computación, FCEyN, Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina - (58 - 70)
• La realidad uruguaya sobre el teletrabajo [12] -  Flavia A. Baladán, Rosario Ierardo  -  Universidad Mayor de la Universidad de la República Oriental del Uruguay (UDELAR) - (71 - 85)
• Cambio de Paradigmas en el Derecho y las Ciencias en la Sociedad de la Información [13] -  Silvia Ester Rosales  -  Facultad de Derecho de la Universidad de Belgrano. - (86 - 99)
• El derecho a la Intimidad y el caso Facebook [14] -  Iommi Alejandro  -  Facultad de Derecho de la Universidad de Belgrano. - (100 - 114)
• Pautas informativas y procedimientales en cyberdelitos (Experiencia de la Ciudad de Córdoba) [15] -  José Francisco Arce, Juan Pablo Galli Funes, Diego Gabriel Zabala  -  Miembros del Poder Judicial de Córdoba, Ministerio Público Fiscal, Policía Judicial, Sección Informática Forense - (115 - 130)
• O Uso de Sistemas de Informação e Conhecimento nas Atividades de Inteligência do Estado: Um Olhar sob a Perspectiva da Segurança Pública [16] -  Giovani de Paula, Paloma Maria Santos, Aires José Rover  -  Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis – SC, Brasil - (131 - 141)
• Responsabilidade Civil das Redes Sociais no Direito Brasileiro [17] -  Diogo de Melo Braga, Marcus de Melo Braga, Aires José Rover  -  Universidade Federal de Alagoas, Curso de Direito Cidade Universitária, Maceió, Alagoas, Brasil, Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil - (142 - 150)
• Ubi Sunt? [18] -  Ernesto Liceda  -  Grupo de Estudio de la Complejidad en la Sociedad de la Información (GECSI), Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales, Universidad Nacional de La Plata. - (151 - 163)
• Cloud Computing: Seguridad y Protección de la confidencialidad de archivos digitales. [19] -  Abogado María del Carmen Becerra, Mirta Elizabeth Navarro  -  Proyecto “Convergencia de Tecnologías informáticas y Metodologías para la implementación de sistemas de información” - (164 - 179)
• Imagen Pixelada Sobre la Responsabilidad Civil en Entornos Digitales [20] -  José María Lezcano  -  Grupo de Estudio de la Complejidad en la Sociedad de la Información (GECSI), Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales, Universidad Nacional de La Plata. - (180 - 191)
• Creación y preservación de evidencia en delitos vinculados con las TICs [21] -  Maria Alejandra Juana Hillman, Arsenio Antonio Cardone, Gustavo Jose Guayanes  -  Miembros del Poder Judicial de Córdoba, Ministerio Público Fiscal, Policía Judicial, Sección Informática Forense - (192 - 205)
• Actinic Prurigo in the Mexican Indigenous Population. Are There True Benefits for the Indigenous Communities Involved? [22] -  Palmira Granados  -  Faculty of Law, McGill University. Centre of Intellectual Property Policy, Montreal, QC, Canada. - (206 - 218)
• O ciberativismo na construção da ciberdemocracia: análise do portal wikicidade de Porto Alegre [23] -  Geovana Maira Cartaxo de Arruda Freire, Paloma Maria Santos, Marciele Berger Bernardes, Aires José Rover  -  Programa de Pós-Graduação em Direito e Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis – SC, Brasil - (219 - 231)

Anales del SSI 2011

Simposio sobre la Sociedad de la Información

 ISSN: 1850-2830

• Las Motivaciones para Estudiar y su Relación con el Rendimiento Académico: El Caso de Sistemas Operativos de la LSI de la UNNE [24] -  David L. la Red Martínez, Julio C. Acosta, Valeria E. Uribe, Federico Agostini, Alice R. Rambo  -  Grupo de Sistemas Operativos y TICs, Dpto. de Informática, FACENA, UNNE, Corrientes, Argentina - (1 - 10)
• Asistentes Virtuales de Clase como complemento a la educación universitaria presencial [25] -  Mauricio Dorfman, Andrea Grondona, Néstor Mazza, Patricio Mazza  -  Administración de Recursos Informáticos, UBAFCE, Ética para el Desarrollo-Prog. Amartya Sen, UBA-FCE. - (11 - 34)
• Impacto del régimen argentino de promoción de software y servicios informáticos en las exportaciones [26] -  Martín Giesenow, Alejandro Prince, Lucas Jolías - (35 - 61)
• Desarrollo e integración de tecnologías para la construcción de civitas: el caso Telares de la Memoria [27] -  Guillermo L. Rodríguez, María E. Tosello, Silvana Martino, Luis E. Carrara  -  Centro Internacional Franco Argentino de Ciencias de la Información y de Sistemas, CIFASIS (CONICET-UNR-UPCAM), Rosario, Argentina, Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo, Universidad Nacional del Litoral, Santa Fe, Argentina - (62 - 71)
• ¿Cómo aprenden los productores de software? Una posible relación entre los aprendizajes formales, no formales e informales en el trabajo informacional [28] -  Lucila Dughera, Agustín Segura, Guillermina Yansen, Mariano Zukerfeld  -  CONICET, UBA - (72 - 96)
• Las Tecnologías de la Información en la gestión de contenidos. Algunas soluciones transferidas al medio desde la UNNE. [29] -  Sonia I. Mariño, Maria V. Godoy, Roxana Paz, Leonardo Esquivel, Jose M. Torres, Jaquelina E. Escalante  -  Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura. Corrientes, Facultad de Humanidades, Universidad Nacional del Nordeste, Resistencia. Chaco. - (97 - 110)
• Aplicação das Técnicas de Gestão do Conhecimento no Gerenciamento de Desastres Naturais [30] -  Marcus de Melo Braga, Paloma Maria Santos, Marcus Vinicius Anatócles da Silva Ferreira, Anelise Thaler, Aires José Rover  -  Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, SC, Brasil - (111 - 125)
• Investigando o Uso de Métodos de Pesquisa em Estudos de Gestão do Conhecimento [31] -  Jane Lúcia Silva Santos, Marcus de Melo Braga, Andrea Valéria Steil  -  Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil - (126 - 141)
• Una aproximación a la heterogeneidad de los Procesos Productivos de Software en la Argentina. [32] -  Zukerfeld, Mariano  -  UBA - (142 - 161)
• Comunidades de práctica en el desarrollo de software libre. CaMPI como caso de estudio [33] -  Víctor M. Ferracutti  -  Biblioteca Central, Universidad Nacional del Sur, Argentina - (162 - 178)
• La calidad de un aula virtual diseñada desde una visión construtivista como herramienta de apoyo a la enseñanza de la química [34] -  Susana Martínez, Nancy Saldis, Marcelo Gómez, Claudia Carreño, Carina Colasanto, Nora Valeiras  -  Facultad de Ciencias Exactas Físicas y Naturales. Universidad Nacional de Córdoba (FCEFyN-UNC), Facultad Regional Córdoba. Universidad Tecnológica Nacional (FRC-UTN) - (179 - 194)
• Gestão de Conhecimento para instituições de PD&I [35] -  Tércia Zavaglia Torres, Ivo Pierozzi Jr.  -  Embrapa Informática Agropecuária, Campinas, SP, Brasil, Universidade Paulista, Unip, Faculdade de Paulínia, FACP, Brasil - (195 - 210)
• Tres modelos de políticas públicas para la educación e inclusión socio-técnica en Argentina [36] -  Susana Finquelievich  -  CONICET; Instituto de Investigaciones Gino Germani, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires - (211 - 235)
• Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva: aportes desde las bibliotecas y centros de documentación [37] -  Silvina Marcela Angelozzi, Sandra Gisela Martín  -  Universidad Nacional de Córdoba, Escuela de Bibliotecología, Córdoba, Argentina, Universidad Católica de Córdoba, Sistema de Bibliotecas, Córdoba, Argentina - (236 - 251)
• Emprendedores y Viajeros de Turismo Rural: Su relación con las Tecnologías de la Información y Comunicación [38] -  Bombelli, E.; Fernández, S.; Di Pierro, V.; Barberis, G.; Bertoncello, R.; Mansilla Maidana, D.; Guzmán, J.; Pinto, F.; Cataldi, Z.  -  Facultad de Agronomía. Universidad de Buenos Aires, Facultad de Filosofía y Letras. Universidad de Buenos Aires., Facultad de Ingeniería. Universidad de Buenos Aires - (252 - 263)
• A abordagem da Interação Humano-Computador na formação das Comunidades Virtuais de Prática dos Ambientes Virtuais Colaborativos de e-Gov Brasil [39] -  Marisa Araújo Carvalho, Aires Rover  -  Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, SC, Brasil - (264 - 284)
• Sistemas de información y las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) como procesos de aprendizaje en organizaciones de Córdoba y Rosario. Estudio de Indicadores. [40] -  Alicia Marchese, Carola Jones  -  Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Rosario, Rosario, Argentina, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Córdoba, Córdoba, Argentina - (285 - 296)
• A utilização de ferramentas Web 2.0 como suporte a processos de Gestão do Conhecimento [41] -  Douglas Paulesky Juliani, Luciane Barato Adolfo, Ketry Gorete Farias dos Passos, Jordan Paulesky Juliani, Joao Artur de Souza  -  Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, SC, Brasil, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina,Florianópolis, SC, Brasil, Departamento de Biblioteconomia e Gestão da Informação, Universidade do Estado de Santa, Catarina, Florianópolis, SC, Brasil - (297 - 308)
• Programa Justicia SÍ, Un Modelo de Gestión para la Reestructuración del Poder Judicial del Ecuador basado en Tecnología de la Información e Inclusión Social [42] -  Tania Cristina D. Bueno, Thiago Paulo S. de Oliveira, Telmo Fabian Molina, Cáceres, Itamar J. de Oliveira  -  Instituto de Governo Eletrônico, Inteligências e Sistemas (i3G), Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, Fiscalía General del Estado, Quito – Ecuador, Splenda Ltda, Quito, Ecuador, Sao Paulo, Brasil - (309 - 323)
• Conocimiento en la Mejora de los Procesos de Negocio [43] -  Ruth Reátegui, Gregorio Varvakis  -  Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil - (324 - 334)
• RD-NEA: Prototipo de Repositorio Digital del Nordeste. Una contribución a la articulación de las universidades con el nivel medio del sistema educativo regional [44] -  Mirta J. Miranda, Horacio Kuna, Sonia Mariño, Gladys Dapozo, Ma. Viviana Godoy Guglielmone, Cristina Greiner, Liliana Cuenca Pletsch, Ma. del Carmen Maurel, Miguel Mateo Badaracco.  -  Departamento de Bibliotecología, Facultad de Humanidades y Ciencias Social, Departamento de Informática, Facultad de Ciencias Exactas Químicas y Naturales, Universidad Nacional de Misiones, Posadas, Misiones, Argentina, Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura, Corrientes, Corrientes, Argentina, Facultad de Humanidades, Resistencia, Chaco, Argentina, Departamento de Ingeniería en Sistemas de Información. Facultad Regional Resistencia, Universidad Tecnológica Nacional, Resistencia, Chaco, Argentina, Departamento de Sistemas, Facultad de Administración, Economía y Negocios, Universidad Nacional de Formosa, Formosa, Argentina - (335 - 346)
• Estrategia de dictado de Informática Teórica utilizando herramientas didácticas [45] -  Marcelo Marciszack, Maria Alejandra Paz Menvielle, Marina Cardenas, Ramiro Perez,  -  Universidad Tecnologica Nacional, Facultad Regional Córdoba, Córdoba, Argentina - (347 - 355)
• Uso de herramientas tecnológicas para la Gestión de Conocimiento. El caso RSE en San Lorenzo [46] -  Alicia Marchese, Ramiro Ingrassia  -  Facultad de Ciencias Económicas y Estadística, Universidad Nacional de Rosario, Rosario, Argentina, Facultad de Ciencias Económicas y Estadística, Universidad Nacional de Rosario, Rosario, Argentina - (356 - 376)
• Projeto MGOV2 - Envolvimendo do cidadão no desenvolvimento de políticas públicas com o apoio de redes sociais e dispositivos móveis: caso do Brasil [47] -  Tania Cristina D’Agostini Bueno, Thiago Paulo Silva de Oliveira, Sonali Paula, Molin Bedin, Angela Iara Zotti, Cláudia de Oliveira Bueno, César Ramirez, Kejelin Stradiotto, Vinícius Oliveira Mirapalheta, Hugo César Hoeschl  -  Instituto de Governo Eletrônico, Inteligências e Sistemas (i3G), Brasil, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – EGC/UFSC, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação – PPGCC/UFSC - (377 - 389)
• Accesibilidad Web en la Práctica, Iniciativas Académicas en Informática [48] -  F.Javier Diaz, Claudia M.Banchoff, Ivana Harari, María Alejandra Osorio, Ana Paola Amadeo  -  Facultad de Informática, Universidad Nacional de La Plata. Buenos Aires. Argentina - (390 - 404)
• A Percepção dos Discentes do Ensino Superior na Modalidade à Distância [49] -  Joseane Borges de Miranda, Paulo Maurício Selig, Fernando José Spanhol  -  Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – UFSC, Florianópolis, SC, Brasil, Ciências Econômicas, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL, Palhoça, SC, Brasil - (405 - 416)