confianca


Mensuração da qualidade de serviço no varejo eletrônico e seu impacto sobre as intenções comportamentais

Autor: Valter Afonso Vieira

 

Mensuração da qualidade de serviço no varejo eletrônico e seu impacto sobre as intenções comportamentais

Rev. adm. empres. vol.50 no.2 São Paulo abr./jun. 2010

http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902010000200006 

Como um provedor desconhecido derrubou o Google sem querer por meia hora

 

Esta notícia tem relação com a discussão sobre confiança da última aula (livro A Árvore do Conhecimento)

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