O portal do site da Prefeitura de Fortaleza apresenta pontos positivos e pontos que precisam ser aprimorados.
Os positivos são:
· Possibilidade de aumento das letras no site;
· Caixa no fim da página de Fale Conosco;
· O lugar de pesquisa no site é de fácil acesso;
· Disponibilização de email da ouvidoria geral de Fortaleza, bem como o telefone desta;
· Há preocupação com a transparência da política empregada na gestão de Fortaleza;
· Apresenta uma parte do site para divulgação de fotos, vídeos e notícias oficiais;
Já os pontos para melhoramento são:
· Possibilidade de fazer downloads online;
· Possibilidade de pagamento online por outras formas além de boleto bancário;
· Poderia haver disponibilidade para o acesso ao site em outros línguas por causa do turista;
· Não há disponibilização da data de retorno na caixa: “Fale Conosco”;
· Poderia ter mais contato utilizando o email dos cidadãos;
· Não há disponibilização das políticas de proteção de dados e privacidade;
· Necessitam de melhorias os resultados da pesquisa no site
· Poderia utilizar novas cores;
· Não há disponibilização de pesquisas de satisfação do site;
· Não há disponibilização de questionários á respeito de sugestões e reclamações no site;
· Poderia ter mais links separados (Cidadão, Prefeitura, Turista, Estudante, Acessibilidade, etc);