Inovação e adoção de tecnologia móvel em organizações públicas: o caso IBGE


Porjuliawildner- Postado em 23 novembro 2015

Amarolinda Iara da Costa Zanela Saccol, Adriana Manica, Silvia Elaluf-Calderwood

 

Resumo

O uso das Tecnologias de Informação Móveis e sem Fio (TIMS) para o fornecimento de serviços públicos pelos governos é um fenômeno institucional relativamente recente. Este artigo avalia os resultados de adoção de tecnologias móveis pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), por meio de um estudo de caso. Em 2007 o IBGE aplicou 82,000 dispositivos móveis (PDAs) para coletar dados em uma ampla operação censitária no Brasil. Os desafios da implantação das TIMS em larga escala demandaram um intenso trabalho envolvendo práticas inovadoras e metas de serviço. O caso estudado revela um conjunto de resultados deste processo, tais como a redução de tempo e de custos no fornecimento de serviços, melhorias na qualidade da informação, qualificação da equipe e aumento da eficiência e agilidade organizacional.

Palavras-chave

Tecnologia da informação móvel e sem fio; adoção de TI; censo; processos organizacionais; avaliação de sistemas de informação
 
Fonte: http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/31007
AnexoTamanho
inovacao_e_adocao_de_tecnologia_movel_em_organizacoes_publicas.pdf235.42 KB