Avaliação do Sítio e Portal do TCM/RJ
O projeto Métrica Avaliativa dos Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas brasileiros foi elaborado pelo Grupo de Pesquisa em Governo Eletrônico, Inclusão Digital e Sociedade do Conhecimento, com participação de pesquisadores dos Programas de Pós-Graduação em Direito e de Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina, sob a Coordenação geral dos Professores Aires José Rover e Orides Mezzaroba, Coordenação de projeto e equipe ao encargo da doutoranda Paloma Maria Santos e equipe técnica de produção com participação da Professora Marciele Berger Bernardes, da jornalista Mariana Mezzaroba e da estudante de Administração Melissa Midori Martinho Goto.
O projeto teve como objetivo geral avaliar os Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas Brasileiros, buscando identificar em que estágio de evolução se encontrava esses canais de ligação com o cidadão. Além de verificar quais ferramentas estavam disponíveis aos órgãos jurisdicionados como canais de informações e serviços. A finalidade da pesquisa era identificar o grau de participação entre dirigentes, cidadãos e jurisdicionados. Nesse sentido, foram avaliados os portais dos 34 Tribunais de Contas brasileiros por meio da aplicação de um questionário organizado de modo a avaliar, quantificar e qualificar a usabilidade, acessibilidade e tipo de participação popular viabilizada pelos Tribunais de Contas por meio de seus portais.
Avaliação do Sítio e Portal do Tribunal de Contas do Município do Rio de Janeiro TCM/RJ
O presente Tribunal de Contas do Município do Rio de Janeiro foi considerado regular na Avaliação dos Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas Brasileiros, pois atendeu 69,4% dos itens gerais utilizados na métrica avaliativa, que se encontram a seguir:
1) As URLs utilizadas no portal evitam o uso de caracteres do tipo &,?,=.
2) O portal funciona nos seguintes navegadores; Internet Explorer (Testado no Windows XP); Chrome (Testado no Windows); Firefox (Testado no Linux - Ubuntu); Firefox (Testado no Windows); Ópera (Testado no Windows); e Safari (MAC). Com acessibilidade, facilidade para leitura e funcionalidade e nas diversas plataformas e dispositivos.
3) O portal funciona nos seguintes dispositivos; Desktop, Notebook, Netbook, Tablet e Celular.
4) O site utiliza convenções do tipo; Link azul, Links sublinhados, Botões desenhados como elementos clicáveis, e o nome (ou logotipo) do sítio está no canto superior esquerdo. Com exceção da Caixa de busca no canto superior direito, que não é utilizado no portal, e o Logotipo do sítio que não funciona como link de volta a página inicial.
5) Para acessar a página inicial ou executar tarefas simples, não é necessário algum tipo de instalação.
6) A página não apresenta excesso de informações, do tipo banners, anúncios, notícias, ícones, etc.
7) A linguagem utilizada no portal é simples e de fácil entendimento.
8) As informações e serviços estão localizados na primeira página.
9) Toda informação é passível de cópia.
10) O portal apresenta mapa do site.
11) Todas as páginas apresentam recursos de impressão amigável, e os textos nunca são prejudicados.
12) O portal possui o link de notícia.
13) Existe link para receber informações online mediante cadastro (sistema push).
14) O portal apresenta uma ferramenta para Consulta a processos e documentos.
15) O portal informa quem são os responsáveis por cada um dos setores/departamentos dentro do órgão, informando nome e telefone.
16) O portal apresenta informações de endereço físico e telefone de contato, visível e de fácil localização. Porém não fornece endereço eletrônico.
17) O portal apresenta link para acompanhamento de Gestão Fiscal/Financeira do próprio tribunal contendo relatórios de execução orçamentária e financeira, gestão fiscal, atividades e informações de licitações/contratos.
18) O portal apresenta link para acompanhamento de Gestão Fiscal/Financeira dos Jurisdicionados contendo informações relativas a receitas e a despesas.
19) O portal apresenta opções de comunicação para o cidadão por meio do link de Ouvidoria, onde é disponibilizado e-mail e formulário eletrônico. Porém, não apresenta link de Fale Conosco.
20) É possível baixar (fazer download) de documentos via site.
21) Os nomes dos arquivos disponíveis para download estão de acordo com o conteúdo do documento.
22) Os documentos disponíveis para download informam o tamanho e o formato a serem baixados.
23) Os arquivos disponíveis para download podem ser abertos a partir de softwares gratuitos.
24) Ao realizar a busca pelo nome do tribunal no google, o site aparece referenciado em primeiro lugar.
25) O portal avisa o usuário quando a instalação de um plugin se faz necessária.
26) O portal está disponível no domínio gov.br.
27) O portal não faz uso de pop-ups.
28) A solicitação encaminhada é respondida no prazo de até cinco dias uteis.
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O sítio do Tribunal de Contas do Município do Rio de Janeiro não atendeu aos seguintes itens:
1) As URLs não funcionam sem o "www".
2) O portal não está disponível em outros idiomas, além do idioma português.
3) O preenchimento de dados nos formulários, quando existente, apresentam redundâncias ou questionamentos inapropriados ou muito extensos.
4) O portal não utiliza recursos para complementar à informação textual.
5) O portal não oferece serviços para o público alvo.
6) O portal não apresenta link com Pesquisas de satisfação ou Enquetes eletrônicas sobre a qualidade dos serviços e informações prestadas.
7) O portal não apresenta espaço de debate público (comunicação bidirecional) utilizando-se da rede social.
8) O portal não apresenta instrumento para a medição do tráfego de usuários no site.
9) O portal não apresenta informações acerca de Planejamento estratégico do tribunal; Obrigações dos Jurisdicionados/Agenda do Gestor; Legislação em geral (Constituição Federal/Estadual, Leis Federais; Leis Estaduais); e Diário Eletrônico. Com exceção de Legislação do TC (Lei Orgânica, Regimento Interno, Instruções Normativas, Resoluções e Portarias) e Publicações do Tribunal, que são apresentados no portal.
10) O portal não fornece indicador da progressão do carregamento do arquivo que está sendo baixado.
11) O mecanismo de busca do portal não apresenta resultados coerentes com a palavra/expressão pesquisada.
12) A ferramenta de busca não permite erros de digitação ou oferece lista com sugestões de palavras mais próximas.
13) O portal não apresenta link na página principal sobre Termos de Uso, Segurança e Privacidade.
14) O portal não possui https quando em áreas que exijam maior nível de segurança.
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