Avaliação do Sítio e Portal do TCE/RJ


PorDanielle Martins- Postado em 20 agosto 2012

  O projeto Métrica Avaliativa dos Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas brasileiros foi elaborado pelo Grupo de Pesquisa em Governo Eletrônico, Inclusão Digital e Sociedade do Conhecimento, com participação de pesquisadores dos Programas de Pós-Graduação em Direito e de Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina, sob a Coordenação geral dos Professores Aires José Rover e Orides Mezzaroba, Coordenação de projeto e equipe ao encargo da doutoranda Paloma Maria Santos e equipe técnica de produção com participação da Professora Marciele Berger Bernardes, da jornalista Mariana Mezzaroba e da estudante de Administração Melissa Midori Martinho Goto. 

  O projeto teve como objetivo geral avaliar os Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas Brasileiros, buscando identificar em que estágio de evolução se encontrava esses canais de ligação com o cidadão. Além de verificar quais ferramentas estavam disponíveis aos órgãos jurisdicionados como canais de informações e serviços. A finalidade da pesquisa era identificar o grau de participação entre dirigentes, cidadãos e jurisdicionados. Nesse sentido, foram avaliados os portais dos 34 Tribunais de Contas brasileiros por meio da aplicação de um questionário organizado de modo a avaliar, quantificar e qualificar a usabilidade, acessibilidade e tipo de participação popular viabilizada pelos Tribunais de Contas por meio de seus portais.

 

Avaliação do Sítio e Portal Corporativo do Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro TCE/RJ

http://www.tce.rj.gov.br/

O presente Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro foi considerado bom na Avaliação dos Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas Brasileiros, pois atendeu 72,2% dos itens gerais utilizados na métrica avaliativa, que se encontram a seguir:

1)     As URLs utilizadas no portal evitam o uso de caracteres do tipo &,?,=.

2)     O portal funciona nos seguintes navegadores; Internet Explorer (Testado no Windows XP); Chrome (Testado no Windows); Firefox (Testado no Linux - Ubuntu); Firefox (Testado no Windows); Ópera (Testado no Windows); e Safari (MAC). Com acessibilidade, facilidade para leitura e funcionalidade e nas diversas plataformas e dispositivos.

3)     O portal funciona nos seguintes dispositivos;  Desktop, Notebook, Netbook, Tablet e Celular.

4)     A página não apresenta excesso de informações, do tipo banners, anúncios, notícias, ícones, etc.

5)     A linguagem utilizada no portal é simples e de fácil entendimento.

6)     As informações e serviços estão localizados na primeira página.

7)     O site utiliza convenções do tipo; Link azul, Links sublinhados , Botões desenhados como elementos clicáveis, Caixa de busca no canto superior direito, e o nome (ou logotipo) do sítio está no canto superior esquerdo. Com exceção do Logotipo do sítio que não funciona como link de volta a página inicial.

8)     O portal apresenta mapa do site.

9)     Toda informação é passível de cópia.

10)   O portal possui o link de notícia.

11)   Existe link para receber informações online mediante cadastro (sistema push).

12)   O portal apresenta uma ferramenta para Consulta a processos e documentos.

13)   O portal informa quem são os responsáveis por cada um dos setores/departamentos dentro do órgão, informando apenas o nome.

14)   O portal oferece serviços para o público alvo; Cidadão e Órgão Jurisdicionado.

15)   O portal apresenta link para acompanhamento de Gestão Fiscal/Financeira do próprio tribunal contendo relatórios de execução orçamentária e financeira, gestão fiscal, atividades e informações de licitações/contratos.

16)   É possível baixar (fazer download) de documentos via site.

17)   Os arquivos disponíveis para download podem ser abertos a partir de softwares gratuitos.

18)   Ao realizar a busca pelo nome do tribunal no google, o site aparece referenciado em primeiro lugar.

19)   O portal está disponível no domínio gov.br.

20)   O preenchimento de dados nos formulários, quando existente, não apresentam redundâncias ou questionamentos inapropriados ou muito extensos.

21)   O portal apresenta informações acerca de; Legislação do TC (Lei Orgânica, Regimento Interno, Instruções Normativas, Resoluções e Portarias); Legislação em geral (Constituição Federal/Estadual, Leis Federais; Leis Estaduais); e Publicações do Tribunal. Com exceção de Planejamento estratégico do tribunal; Obrigações dos Jurisdicionados/Agenda do Gestor; e Diário Eletrônico, que não é apresentado no portal.

22)   Para acessar a página inicial ou executar tarefas simples, não é necessário algum tipo de instalação.

23)   O mecanismo de busca do portal apresenta resultados coerentes com a palavra/expressão pesquisada.

24)   As URLs funcionam sem o "www".

25)   As páginas apresentam recursos de impressão amigável, e os textos não são prejudicados.

26)   O portal não faz uso de pop-ups.

27)   O portal utiliza recursos de imagem para complementar à informação textual.

28)   O portal apresenta link para acompanhamento de Gestão Fiscal/Financeira dos Jurisdicionados contendo informações relativas apenas de receitas e despesas.

29)   Os nomes dos arquivos disponíveis para download estão de acordo com o conteúdo do documento.

30)   Os documentos disponíveis para download informam o tamanho e o formato a serem baixados.

31)   O portal apresenta informações de endereço físico e telefone de contato visível e de fácil localização. Porém não apresenta endereço eletrônico.

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O sítio do Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro não atendeu aos seguintes itens:

1)     O portal não está disponível em outros idiomas, além do idioma português.

2)     O portal não apresenta link com Pesquisas de satisfação ou Enquetes eletrônicas sobre a qualidade dos serviços e informações prestadas.

3)     O portal não apresenta opções de comunicação para o cidadão por meio dos links de Fale conosco e Ouvidoria.

4)     O portal não apresenta instrumento para a medição do tráfego de usuários no site.

5)     O portal não apresenta espaço de debate público (comunicação bidirecional) utilizando-se da rede social.

6)     O portal não fornece indicador da progressão do carregamento do arquivo que está sendo baixado.

7)     A ferramenta de busca não permite erros de digitação ou oferece lista com sugestões de palavras mais próximas.

8)     O portal não apresenta link na página principal sobre Termos de Uso, Segurança e Privacidade.

9)     O portal não avisa o usuário quando a instalação de um plugin se faz necessária.

10)   O portal não possui https quando em áreas que exijam maior nível de segurança.

11)   A solicitação encaminhada não é respondida.

Localização

Avaliação do Sítio e Portal do TCE/RJ
Praça da República, 70 - Centro
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Brasil
22° 54' 21.8844" S, 43° 11' 13.1352" W

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