Avaliação do Sítio e Portal do TCE/AP


PorDanielle Martins- Postado em 05 setembro 2012

  O projeto Métrica Avaliativa dos Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas brasileiros foi elaborado pelo Grupo de Pesquisa em Governo Eletrônico, Inclusão Digital e Sociedade do Conhecimento, com participação de pesquisadores dos Programas de Pós-Graduação em Direito e de Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina, sob a Coordenação geral dos Professores Aires José Rover e Orides Mezzaroba, Coordenação de projeto e equipe ao encargo da doutoranda Paloma Maria Santos e equipe técnica de produção com participação da Professora Marciele Berger Bernardes, da jornalista Mariana Mezzaroba e da estudante de Administração Melissa Midori Martinho Goto. 

  O projeto teve como objetivo geral avaliar os Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas Brasileiros, buscando identificar em que estágio de evolução se encontrava esses canais de ligação com o cidadão. Além de verificar quais ferramentas estavam disponíveis aos órgãos jurisdicionados como canais de informações e serviços. A finalidade da pesquisa era identificar o grau de participação entre dirigentes, cidadãos e jurisdicionados. Nesse sentido, foram avaliados os portais dos 34 Tribunais de Contas brasileiros por meio da aplicação de um questionário organizado de modo a avaliar, quantificar e qualificar a usabilidade, acessibilidade e tipo de participação popular viabilizada pelos Tribunais de Contas por meio de seus portais.

 

Avaliação do Sítio e Portal do Tribunal de Contas do Estado de Amapá TCE/AP

http://www.tce.ap.gov.br/

O presente Tribunal de Contas do Estado de Amapá foi considerado ruim na Avaliação dos Sítios e Portais Corporativos dos Tribunais de Contas Brasileiros, pois atendeu 63,9% dos itens gerais utilizados na métrica avaliativa, que se encontram a seguir:

1)    As URLs funcionam sem o "www".

2)    As URLs utilizadas no portal evitam o uso de caracteres do tipo &,?,=.

3)    O portal funciona nos seguintes navegadores; Internet Explorer (Testado no Windows XP); Chrome (Testado no Windows); Firefox (Testado no Linux - Ubuntu); Firefox (Testado no Windows); Ópera (Testado no Windows); e Safari (MAC). Com acessibilidade, facilidade para leitura e funcionalidade e nas diversas plataformas e dispositivos.

4)    O portal funciona nos seguintes dispositivos;  Desktop, Notebook, Netbook, Tablet e Celular.

5)    A página não apresenta excesso de informações, do tipo banners, anúncios, notícias, ícones, etc.

6)    A linguagem utilizada no portal é simples e de fácil entendimento.

7)    As informações e serviços estão localizados na primeira página.

8)    O site utiliza convenções do tipo; Link azul, Links sublinhados, Botões desenhados como elementos clicáveis, Caixa de busca no canto superior direito, o nome (ou logotipo) do sítio está no canto superior esquerdo, e o Logotipo do sítio funciona como link de volta a página inicial.

9)    Toda informação é passível de cópia.

10)  O portal possui o link de notícia.

11)  Existe link para receber informações online mediante cadastro (sistema push).

12)  O portal informa quem são os responsáveis por cada um dos setores/departamentos dentro do órgão, informando nome, telefone e e-mail.

13)  O portal apresenta link para acompanhamento de Gestão Fiscal/Financeira do próprio tribunal contendo relatórios de execução orçamentária e financeira, e informações de licitações/contratos. Com exceção de relatório de atividades e gestão fiscal, que não são apresentados.

14)  O portal apresenta opções de comunicação para o cidadão por meio dos links de Fale conosco e Ouvidoria, onde é disponibilizado um formulário eletrônico.

15)  É possível baixar (fazer download) de documentos via site.

16)  Os arquivos disponíveis para download podem ser abertos a partir de softwares gratuitos.

17)  Ao realizar a busca pelo nome do tribunal no google, o site aparece referenciado em primeiro lugar.

18)  O portal está disponível no domínio gov.br.

19)  As páginas apresentam recursos de impressão amigável, e os textos não são prejudicados.

20)  O portal apresenta informações de endereço físico, telefone de contato e endereço eletrônico com fácil visualização e localização.

21)  Os nomes dos arquivos disponíveis para download estão de acordo com o conteúdo do documento.

22)  Para acessar a página inicial ou executar tarefas simples, não é necessário algum tipo de instalação.

23)  O preenchimento de dados nos formulários, quando existente, não apresentam redundâncias ou questionamentos inapropriados ou muito extensos.

24)  O portal não faz uso de pop-ups.

25)  O mecanismo de busca do portal apresenta resultados coerentes com a palavra/expressão pesquisada.

26)  O portal avisa o usuário quando a instalação de um plugin se faz necessária.

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O sítio do Tribunal de Contas do Estado de Amapá não atendeu aos seguintes itens:

1)    O portal não está disponível em outros idiomas, além do idioma português.

2)    O portal não apresenta mapa do site.

3)    O portal não utiliza recursos para complementar à informação textual.

4)    O portal não apresenta uma ferramenta para Consulta a processos e documentos.

5)    O portal não apresenta informações acerca de Planejamento estratégico do tribunal; Obrigações dos Jurisdicionados/Agenda do Gestor; Diário Eletrônico e Publicações do Tribunal. Com exceção de Legislação do TC (Lei Orgânica, Regimento Interno, Instruções Normativas, Resoluções e Portarias); e Legislação em geral (Constituição Federal/Estadual, Leis Federais; Leis Estaduais), que são apresentados no portal.

6)    O portal não apresenta link para acompanhamento de Gestão Fiscal/Financeira dos Jurisdicionados contendo informações relativas a receitas e despesas ou outras.

7)    O portal não apresenta link com Pesquisas de satisfação ou Enquetes eletrônicas sobre a qualidade dos serviços e informações prestadas.

8)    O portal não oferece serviços para o público alvo.

9)    O portal não apresenta instrumento para a medição do tráfego de usuários no site.

10)  O portal não apresenta espaço de debate público (comunicação bidirecional) utilizando-se da rede social.

11)  Os documentos disponíveis para download não informam o tamanho e o formato a serem baixados.

12)  O portal não fornece indicador da progressão do carregamento do arquivo que está sendo baixado.

13)  A ferramenta de busca não permite erros de digitação ou oferece lista com sugestões de palavras mais próximas.

14)  O portal não apresenta link na página principal sobre Termos de Uso, Segurança e Privacidade.

15)  O portal não possui https quando em áreas que exijam maior nível de segurança.

16)  A solicitação encaminhada não é respondida.

Localização

Avaliação do Sítio e Portal do TCE/AP
Av. FAB, 900 - Centro
Macapá, Amapá
Brasil
0° 2' 30.2424" N, 51° 4' 18.0084" W

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