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Mensuração da qualidade de serviço no varejo eletrônico e seu impacto sobre as intenções comportamentais
Autor: Valter Afonso Vieira
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Mensuração da qualidade de serviço no varejo eletrônico e seu impacto sobre as intenções comportamentais
Rev. adm. empres. vol.50 no.2 São Paulo abr./jun. 2010
http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902010000200006
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